mtaplus
czJak nakupovat v našem virtuálním obchodě
Úvodní slovo
Patříme ke špičkám na trhu a nabízíme našim zákazníkům lidský přístup. Naše produkty zákazníci hodnotí vysokým stupněm kvality. Jsme dealeři mnoho světových prodejců, proto nabízíme nejlevnější nasmlouvané ceny a nejvýhodnější podporu produktů.
Objednávky
Objednávky zboží učiněné prostřednictvím našeho virtuálního obchodu jsou zásadně závazné. Po odeslání je objednávka zákazníkovi potvrzena na jeho uvedenou elektronickou adresu, tj. email.
Dodání zboží
Zboží je zákazníkovi odesláno poštou na dobírku nebo je možné jej odebrat osobně v naší provozovně. Poštovné a balné je připočítáno k ceně objednávaného zboží dle sazeb. Pokud se ceny liší, budete před odesláním zboží informování s nutností odsouhlašení ze strany objednavatele.
Možnost vrácení zboží
Pokud nebudete spokojeni s doručeným zbožím, můžete jej do 14 dnů od obdržení vrátit bez udání důvodu. Stačí zboží zaslat zpět a připojit krátkou zprávu, že vracíte zboží bez udání důvodu a žádáte vrácení kupní ceny. Zboží musí být vráceno, pokud je to možné, v neporušeném obalu zpět poštou na naší adresu (je třeba přiložit též daňový doklad zaslaný společně se zbožím,). Po obdržení vráceného zboží Vám bude obratem zaslána zpět částka odpovídající jeho kupní ceně zboží. V případě poškození zboží nebo zaslání nekompletního zboží zpět, si prodejce vyhrazuje právo zboží vrátit a požadovat úhradu poštovného.
Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje, které uvede zákazník ve své objednávce, shromažďuje dodavatel pouze za účelem zprostředkování objednávky. Dodavatel se zavazuje nepoužít tyto údaje jiným způsobem, nepotvrdí-li zákazník jinak. Dále se dodavatel zavazuje neposkytnout osobní údaje zákazníka třetí osobě a zajišťuje vhodným způsobem, aby osobní údaje nemohly být jinak zneužity. Na přání zákazníka budou kdykoliv jeho osobní údaje odstraněny z elektronické evidence dodavatele, pokud zákon nevyžaduje jejich uchování.
Obchodní podmínky
Všechny objednávky našeho eshopu se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami internetového obchodu.
Záruka
Pokud není uvedeno jinak, na veškeré zboží prodané spotřebitelům je záruční doba 24 měsíců, která běží ode dne obdržení zboží. Záruka se vztahuje na veškeré vady zboží způsobené chybou při výrobě nebo chybou na použitém materiálu. Záruka se však nevztahuje na nadměrné opotřebování zboží v důsledku jeho nesprávného používání uživatelem. Zároveň se nevztahuje na běžné opotřebení zboží odpovídající charakteru zboží a době jeho užívání.
Postup při reklamaci
Pro řádné vyřízení reklamace, je třeba zaslat zboží na adresu společnosti viz. kontakt. Pracovník reklamačního oddělení posoudí neprodleně povahu závady a informujíeo dběratele poštou nebo elektronickou poštou o způsobu vyřízení reklamace. Zboží je po vyřízení reklamace zasláno zpět odběrateli. V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu zboží k odběrateli dodatatel, v případě neoprávněné reklamace hradí tyto náklady odběratel. Náklady na dopravu k dodavateli hradí vždy odběratel.
Doba vyřízení reklamace
Vyjádření o způsobu vyřízení reklamace doručíme odběrateli bez zbytečných odkladů, tj. co v nejkratší době po obdržení reklamovaného zboží. Obvykle je reklamace vyřízena do pěti dnů, max. dle zákonna doba je jeden měsíc od obdržení reklamovaného zboží.
